Cheminées PHILIPPE — le magasin and magasin de produits ménagers — Saran, Centre-Val de Loire Fermé maintenant

Avis sur Cheminées PHILIPPE

• ★ ☆ ☆ ☆ ☆

  2020-02-23, by Olavo Rizzo
  Pratiques peu scrupuleuses du commercial de cette boutique. Après la pose d'un poêle à bois Hames, le réflecteur (extrêmement lourd) est tombé bouillant sur mes mains pendant que je rajoutai une bûche dans le poêle, provoquant des brûlures conséquentes. Le commercial nous a répondu que c'est normal que cette plaque tombe !!! Qu'il ne faut pas mettre du bois dans le poêle.. sans aucun scrupules et moqueur. Il a essayé de retourner la situation en nous culpabilisant du fait que cette plaque soit tombée, plutôt par notre faute. Il ne s'est même pas excusé ou demandé mon état de santé, en plus on n'avait plus de chauffage, on ne pouvait plus allumer le poêle dans ces circonstances. Après BEAUCOUP d'insistance il a consenti à envoyer un ouvrier. Finalement son ouvrier a constaté qu il s’agissait d'une absence de vérification et négligence au moment de la pose, du fait d'un défaut de fabrication de la pièce, le réflecteur est trop grand de quelques millimètres et il ne pouvait pas tenir accroché dans le foyer. Il a procédé au découpage de la pièce; pour une pièce neuve déjà un rabotage.. Il nous a dit qu'il avait déjà eu ce genre de problème, que c'est récurrent. Danger public volontaire donc, mauvaise foi du vendeur et attention aux accidents qui pourraient être encore plus graves !!!!! Je signale également que la pose a été mal effectuée et pas terminée. Le jour de l'installation nous avons appelé le responsable Mr. Antunes pour signaler les problèmes de pose mais il n'a simplement pas répondu aux appels et messages. Nous avons donc décidé de bloquer le chèque du solde final qui était déjà en sa possession. Je vous conseille vivement de ne pas faire appel à cette entreprise. Nous avons eu une très mauvaise expérience et étudions la possibilité de les poursuivre au civil ainsi qu' au pénal. Cerise sur la gâteau : une fuite sur la sortie de toiture !! J'espère que les conséquence ne seront encore plus désastreuses. C 'est vraiment frustrant et pas sérieux !